FAQ - Dúvidas Frequentes

1. O que é Resina?

A resina é um polímero que, quando adicionada de alguns aditivos, formam uma composição que se torna um material rígido com alta durabilidade e resistência.

2. O que é Pó de Mármore?

O pó de mármore é uma matéria prima que, agregada à resina, forma uma composição com alta durabilidade e resistência, ideal para área externa, suportando até mesmo sol e chuva diretamente, quando necessário.

3. Como limpar minha imagem de Resina?

As imagens em Resina não necessitam de limpeza com frequência, porém quando necessário, são de simples execução. A limpeza pode ser iniciada com a remoção do pó, com espanador ou qualquer pincel não abrasivo. Feito isso, pode ser feita limpeza em toda peça com pano úmido (para maior durabilidade da tinta e banho de verniz). Nossas coroas e acessórios que acompanham a imagem (estrelinha, correntes e afins) são de estanho folheado a ouro e recomendamos apenas a remoção do pó.

4. Como limpar minha imagem de Pó de Mármore?

Nossa linha em Pó de Mármore possui alta resistência e durabilidade, mesmo em condições extremas, suportando até sol e chuva diretamente. Com isso, sua limpeza é de simples execução. Em ambientes internos, a limpeza pode ser iniciada com a remoção do pó, com espanador ou qualquer pincel. Feito isso, pode ser feita limpeza em toda peça com pano úmido. Em ambientes externos, onde as peças tendem a acumular mais sujeira, pode ser feita lavagem com água e detergente neutro, devido à sua alta durabilidade e resistência.

5. Qual a durabilidade de uma peça em Resina ou em Pó de Mármore?

Nossos produtos possuem alta resistência e durabilidade devido às matérias primas de que são fabricados. Tanto as peças em resina, quanto em pó de mármore possuem prazo de durabilidade indeterminado, variando conforme os cuidados de limpeza aplicados ao longo do tempo na peça. Com nossa longa experiencia de produção e comercialização, podemos afirmar, que se bem preservada, são peças que alcançam dezenas de anos.

6. Qual a diferença entre Resina e Pó de Mármore?

Ambos os materiais possuem longa durabilidade, sendo a Resina mais apropriada para ambientes internos, já que recebe pintura. Ao contrário, o Pó de Mármore é desenvolvido para uso em ambiente externo, porém hoje em dia é muito utilizado também em ambientes internos para decoração.

7. Como funciona a venda pelo site?

Você entra na loja, preenche um cadastro, coloca suas compras no “carrinho”, escolhe a forma de entrega, escolhe a forma de pagamento e pronto!

8. A Loja Sistina entrega em todo o Brasil?

Sim, entregamos em todo o Brasil. Você pode verificar o valor do frete e prazo de entrega no ato da compra.

9. Posso pagar com mais de um cartão?

Não é possível finalizar o pedido com duas formas de pagamento ou dois cartões. O pagamento só é possível com a utilização de apenas um cartão.

10. Como rastrear meu pedido?

Para acompanhar o status do seu pedido, realize o login e clique em "Meus Pedidos". É lá que você vai acessar o rastreamento do seu pedido e acompanhar a sua evolução. É importante que você utilize o mesmo e-mail da compra para verificar o pedido.

11. Quando vou rastrear meu envio na Transportadora, aparece a mensagem “Problemas Fiscais”. O que isso significa?

Dependendo da localidade, o pedido pode ser parado na fiscalização do Sefaz para análise tributária. Essa fiscalização foge ao nosso controle, assim como o da transportadora. Quando isso acontece, a transportadora dá prosseguimento à entrega assim que houver a liberação. Não existe qualquer custo extra.

12. Recebi meu pedido incorreto, incompleto ou danificado. Como devo proceder?

Caso o pedido chegue incompleto ou avariado, pedimos que você entre em contato imediatamente através de um de nossos canais de atendimento.