Preocupada em garantir a satisfação e o bem-estar de seus clientes, a Loja Sistina criou uma política de troca e devolução de seus produtos especialmente para o ambiente virtual. Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes deve se pautar na confiança. Os produtos comercializados no site possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@lojasistina.com.br.
Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:
Para Devolução por Insatisfação, e o motivo da troca ou devolução for insatisfação, a Loja Sistina se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.
Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:
A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, será conforme as opções de pagamento abaixo: Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 03 (duas) faturas subseqüentes.
Considerações finais:
A Loja Sistina não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.
Há 20 anos no mercado, somos a maior Loja de Artigos Religiosos do Brasil e estamos localizados no coração católico do Brasil, em Aparecida- SP. Possuímos uma grande variedade de artigos religiosos: imagens, crucifixos, terços, paramentos litúrgicos e muito mais! Nossos produtos possuem alto padrão de qualidade e acabamento extremamente rico em detalhes. Trabalhamos com produtos nacionais e também importados. Enviado no Mesmo Dia. Segurança na Embalagem. Qualidade Detalhista.
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